Postadresse
Bei der Kontoeröffnung müssen die Antragsformulare und sonstige dazugehörige Unterlagen auf dem Postweg verschickt werden. Per E-Mail zugesandte Anträge werden nicht berücksichtigt. Bitte senden Sie daher Ihre Korrespondenz an folgende Postadresse:
Amsterdam Trade Bank N.V.
Internet Sparen Austria
I.B.R.S./C.C.R.I. Antwortnummer 11933
1000 VM Amsterdam
Niederlande
Möchten Sie Ihren Antrag per Einschreiben an uns senden, nehmen Sie bitte dafür unsere Geschäftsadresse.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Änderung der Anschrift/ des Namens:
Es ist nicht möglich, eine Änderungen Ihrer Daten direkt über das ATB Connect vorzunehmen. Verwenden Sie dafür bitte unser Änderungsformular. Tragen Sie dabei in das Formular nur die alten als auch die neuen Daten ein, die tatsächlich zu ändern sind. Bei einer Namensänderung benötigen wir von Ihnen zusätzlich eine Kopie Ihres neuen Ausweises, um die neue Unterschrift vergleichen zu können. Das Formular 'Auftrag zur Datenänderung' senden Sie bitte unterschrieben per Post, Fax oder E-Mail an uns.
Änderung des Referenzkontos:
Es ist nicht möglich, Ihr Referenzkonto direkt über das ATB Connect zu ändern. Diese Änderung muss in schriftlicher Form mit der Unterschrift des/r Kontoinhaber/s erfolgen. Tragen Sie in das Formular dabei sowohl die alten als auch die neuen Daten ein, die zu ändern sind. Vergessen Sie dabei nicht, als Nachweis eine Kopie des Kontoauszuges Ihres neuen Referenzkontos beizufügen, auf dem neben der Kontonummer auch der/die Namen des/r Kontoinhaber/s deutlich lesbar ist/sind. Das unterschriebene Formular 'Auftrag zur Referenzkontoänderung' können Sie per Post, Fax oder E-Mail-Scan (Anlage) an uns senden.
Änderung des Anmeldenamens und des Passwortes:
Der Anmeldename wird individuell im Rahmen des Antragsverfahrens erstellt und kann nicht geändert werden.
Die Änderung Ihres Passwortes können Sie im ATB Connect unter dem Menüpunkt Verwaltung 'Passwort ändern' selbst vornehmen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfragen, indem Sie über den Anmeldebildschirm im ATB Connect die Option 'Passwort vergessen?' anklicken. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, klicken Sie auf 'Bestätigen'. Danach wird Ihre Anfrage verschlüsselt an uns übermittelt. Sie erhalten nach Überprüfung Ihrer Daten so schnell wie möglich ein neues Passwort per Post.
Für ein neues Passwort können Sie uns das Formular 'Beantragung eines Passwortes' per Post, Fax oder E-Mail-Scan unterschrieben zusenden.
Ferner kann eine Sperrung Ihres Onlinezuganges, die durch vermehrte Fehleingaben Ihres Passwortes entstanden ist, nur durch die ATB wieder aufgehoben werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail oder Telefon.
Wie kann ich einen Kontoinhaber für mein bestehendes ATB Internet Tagesgeldkonto hinzufügen/löschen?
Zweiten Kontoinhaber hinzufügen:
Wenn Sie einen zweiten Kontoinhaber hinzufügen möchten, informieren Sie uns bitte darüber in schriftlicher Form.
Wir benötigen dazu den von Ihnen ausgefüllten Vordruck 'Änderung Einzel- in Gemeinschaftskonto' per Post, der von beiden Kontoinhabern unterschrieben sein muss. Des Weiteren benötigen wir eine Ausweiskopie des zweiten Kontoinhabers zur Identifikation sowie eine Kopie des Kontoauszuges des Referenzkontos.
Das Referenzkonto muss in diesem Fall ein Gemeinschaftskonto sein, das auf beide Namen der Kontoinhaber ausgestellt ist (eine Vollmacht reicht hier nicht aus). Sie können ein abweichendes Referenzkonto im Antragsformular notieren und mit der Kopie des Kontoauszuges belegen.
Beachten Sie bitte: Sofern Sie Festgeldanlagen für Ihr Einzelkonto laufen haben, werden diese automatisch für das 'neue' (namentlich umgestellte) Gemeinschaftskonto übernommen.
Ersten Kontoinhaber löschen/ umbenennen:
Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, den Namen des Einzelkontoinhabers im Falle eines Einzelkontos zu löschen und in den Namen eines neuen Kontoinhabers umzubenennen (z.B. Sterbefall). Das Konto muss in diesem Fall gekündigt werden.
Zweiten Kontoinhaber löschen:
Sofern ein zweiter Kontoinhaber gelöscht werden soll, muss dies schriftlich beantragt werden. Dazu benötigen wir von Ihnen einen von beiden Kontoinhabern unterschriebenen Brief mit der Angaben des ATB Internet Tagesgeldkontos und des Namens, der gelöscht werden soll. Die Änderungsmitteilung kann per Post, Fax oder E-Mail-Scan erfolgen.
Scheidung:
Im Scheidungsfall bitten wir Sie um Übersendung des Scheidungsurteils, aus dem hervorgeht, wie das Guthaben zu verteilen ist. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, uns ein von beiden Kontoinhabern unterschriebenes Dokument zu übersenden, aus dem hervorgeht, welcher von beiden Kontoinhabern das Konto alleine weiterführen möchte.
Wie kann ich ein zweites Referenzkonto an mein ATB Internet Tagesgeldkonto koppeln?
Es ist leider nicht möglich, ein zweites bzw. zusätzliches Referenzkonto an Ihr ATB Internet Tagesgeldkonto anzuknüpfen.
Was passiert mit dem Konto im Todesfall?
Die Antwort auf diese Frage finden Sie unter 'rechtlichen Grundlagen'.
Wie kann ich mein ATB Internet Tagesgeldkonto auflösen?
Sie können Ihr ATB Internet Tagesgeldkonto auflösen, indem Sie uns das Formular 'Auftrag zur Kontoauflösung' per Post, Fax oder E-Mail-Scan zusenden. Bitte beachten Sie, dass bei der Schließung eines Gemeinschaftskontos beide Kontoinhaber unterschreiben müssen. Wir bitten Sie, auch einen Grund für die Kontoauflösung anzugeben, da wir stets daran interessiert sind, ob Sie mit unserem Service zufrieden waren oder ob wir noch Verbesserungen vornehmen können. Das Formular 'Auftrag zur Kontoauflösung' finden Sie hier.
Nach Erhalt des Formulars werden wir das Konto auflösen und das vorhandene Guthaben einschließlich der Zinsen auf Ihr Referenzkonto überweisen. Sie erhalten über die Kontoauflösung eine schriftliche Bestätigung per Post. Die Steuerbescheinigung für das laufende Jahr wird Ihnen nach Ablauf des Steuerjahres separat per Post zugestellt.
Beachten Sie bitte: Ein ATB Internet Tagesgeldkonto kann nicht aufgelöst werden, solange die Laufzeiten bestehender Festgeldanlagen noch nicht beendet sind.
Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde, oder ist Ihnen etwas nicht verständlich, können Sie uns dies gern mitteilen. Wir verweisen Sie an dieser Stelle auf unsere separate Rubrik
Ihre Meinung ist uns wichtig.